YataLogicの見方
この事例のポイント
説明だけでなく、会話から必要な手続きを進める窓口として使う事例です。
公式情報から
公式に確認できた使い方
見積もり・変更・請求の手続きを案内する。例外や複雑な案件は担当者が調査・判断する。
確認に使った公式出典を見る ↓YataLogicの課題整理
どんな困りごとに近い？
「保険用語が難しい。何を入力すればよいか分からない」
YataLogicによる役割整理
キャラクターに任せている仕事
会話で必要情報を集め、対象手続きを実行する
YataLogicの応用アイデア
他社ならどう応用できる？
キャラクターが「説明」から「処理」まで担当すると、行動導線に最も近づく。
どこで使われている？
Lemonadeアプリ／Web
何を確認するとよい？
自社で応用するときに確認する指標の例です。掲載企業の実績値ではありません。
- 開始率
- フォーム・手続き完了率
- 途中離脱率
- 有人接続率
出典
- 公式ページを見る （新しいタブで開く）www.lemonade.com
出典の確認日：2026-09-01
資料で確認した状況：現在提供中（2026年9月確認）