YataLogicの見方
この事例のポイント
気持ちを言葉にし、専門の相談先へ進む前の入口になる使い方です。
公式情報から
公式に確認できた使い方
気持ちを入力し、電話・SNS・メールの相談先へ進む入口を設けている。
確認に使った公式出典を見る ↓YataLogicの課題整理
どんな困りごとに近い？
「いきなり人へ話すのは重い。気持ちを言葉にできない」
YataLogicによる役割整理
キャラクターに任せている仕事
入力内容を保存せず自動応答し、相談先を案内
YataLogicの応用アイデア
他社ならどう応用できる？
内容を保存しないこと、自動応答であること、人に相談できる先を示し、気軽に話し始められる入口にします。
どこで使われている？
Web「話を聞いてほしい」
何を確認するとよい？
自社で応用するときに確認する指標の例です。掲載企業の実績値ではありません。
- 開始率
- フォーム・手続き完了率
- 途中離脱率
- 有人接続率
出典
- 公式ページを見る （新しいタブで開く）kokoro.mhlw.go.jp
出典の確認日：2026-09-01
資料で確認した状況：現在提供中（2026年9月確認）