YataLogicの見方
この事例のポイント
事業の違いをキャラクターの担当や姿で分け、サービスの範囲を見分ける手掛かりにしています。
公式情報から
公式に確認できた使い方
- パッチョは『火の国』の王子で、顔が漢字の『火』、身体がガスの炎の色と公式説明されている。
- 水パッチョは『水の国』から来て、水まわりで困る人を助ける設定で、顔が漢字の『水』になる。
- 東京ガスは2022年の水まわり修理本格参入時に水パッチョを登場させた。
- 2023年の修理サービスCMでは、パッチョと水パッチョが水まわりトラブルへ駆けつける場面を描いた。
YataLogicの課題整理
どんな困りごとに近い？
東京ガスがガスだけでなく電気や水まわり修理まで扱うとき、利用者は『どの困りごとを、どのサービスへ相談できるか』を区別しにくい。
YataLogicによる役割整理
キャラクターに任せている仕事
- 火・電気・水の領域を別キャラクターへ分担する
- 名前・顔・身体設定に担当領域を埋め込む
- 広告場面で困りごとと修理サービスを対応させる
YataLogicの応用アイデア
他社ならどう応用できる？
複数事業を扱う企業では、機能ごとに担当を分け、名前や姿にも違いを表します。
どこで使われている？
公式パッチョサイト、プロフィール、修理サービスCM
何を確認するとよい？
自社で応用するときに確認する指標の例です。掲載企業の実績値ではありません。
ガス・電気・水まわりのどの領域の困りごとかを見分けられるか
出典
- 公式ページを見る （新しいタブで開く）www.tokyo-gas.co.jp
出典の確認日：2026-09-02
資料で確認した状況：現行事例