YataLogicの見方
この事例のポイント
家族設定やLINEでの返信を、利用者との接点を続ける使い方として捉えています。
公式情報から
公式に確認できた使い方
- 家族を含む一貫した人物設定
- LINEスタンプに対するキャラクター名義の返信
YataLogicによる役割整理
キャラクターに任せている仕事
- 家族を含む一貫した人物設定
- LINEスタンプに対するキャラクター名義の返信
YataLogicの応用アイデア
他社ならどう応用できる？
金融・保険・士業では、キャラクターを専門家の代替にせず、質問の入口をつくる案内役にする。
どこで使われている？
- 家族を含む一貫した人物設定
- LINEスタンプに対するキャラクター名義の返信
何を確認するとよい？
自社で応用するときに確認する指標の例です。掲載企業の実績値ではありません。
- 親近感
- 信頼
- 再接触意向
- 共有意向
- 推奨意向
出典
- 公式ページを見る （新しいタブで開く）www.smbc.co.jp