YataLogicの見方
この事例のポイント
番号記憶と感情表現を一体化し、相談の第一声をつくる。
公式情報から
公式に確認できた使い方
消費者ホットライン188への電話を案内。地域の消費生活相談窓口へつながる。
確認に使った公式出典を見る ↓YataLogicの課題整理
どんな困りごとに近い？
「被害かどうか自信がない。人に言いにくい」
YataLogicによる役割整理
キャラクターに任せている仕事
「イヤや！」という感情と番号を一緒に記憶させる
YataLogicの応用アイデア
他社ならどう応用できる？
番号だけでなく「言いにくい気持ち」まで覚えさせると、電話の入口が近づく。
どこで使われている？
消費者ホットライン、広報物
何を確認するとよい？
自社で応用するときに確認する指標の例です。掲載企業の実績値ではありません。
- 開始率
- フォーム・手続き完了率
- 途中離脱率
- 有人接続率
出典
- 公式ページを見る （新しいタブで開く）www.caa.go.jp
出典の確認日：2026-09-01
資料で確認した状況：2018年〜現在