YataLogicの見方
この事例のポイント
初心者の状況と困りごとを質問で分け、合う解決方法へ案内しています。
公式情報から
公式に確認できた使い方
- 公式Style Bookはキントンとコキントンを、導入初期ユーザーやこれから関心を持つ層に向けたコンテンツに適するガイド役と説明している。
- 現行の公式サポートページは、キントンが二つの質問への回答から利用者に合う解決方法を案内する『お悩み相談ナビ』を掲載している。
YataLogicの課題整理
どんな困りごとに近い？
導入直後、何から整備・設定・展開すべきか分からず、長いヘルプのどこを読むか選べない。
YataLogicによる役割整理
キャラクターに任せている仕事
- 初心者と同じ目線の窓口になる
- 状況と困りごとを二問で切り分ける
- 該当する解決方法と次の学習へ案内する
YataLogicの応用アイデア
他社ならどう応用できる？
導入段階ごとの教材を用意し、同じ案内役が状況と困りごとを聞いて次の学習へつなぎます。
どこで使われている？
公式Style Book、サポートページ「お悩み相談ナビ」
何を確認するとよい？
自社で応用するときに確認する指標の例です。掲載企業の実績値ではありません。
- 自分の導入段階や困りごとを分類できる
- 次に読む情報、行う設定、相談先を選べる
出典
- 公式ページを見る （新しいタブで開く）kintone.cybozu.co.jp
出典の確認日：2026-09-02
資料で確認した状況：現行事例